Eliminar tu cuenta

1. Cómo eliminar tu cuenta desde la app

• Abre Serelify e inicia sesión con la cuenta que quieres eliminar.
• Ve a Perfil y entra en Seguridad y privacidad.
• En la sección Zona peligrosa, toca Eliminar cuenta.
• Lee el resumen, escribe el correo de tu cuenta para confirmar y toca Eliminar mi cuenta.

Antes de confirmar puedes usar el enlace Descargar mis datos para exportar una copia en CSV, JSON, XLSX o PDF. No enviamos ninguna copia automáticamente: si no exportas antes, los datos no se pueden recuperar.

2. Si ya no tienes la app instalada

Escríbenos a serelifyapp@gmail.com desde la misma dirección de correo con la que te registraste, indicando que quieres eliminar tu cuenta. Verificaremos que la petición viene del titular y procesaremos el borrado en un plazo máximo de 30 días.

Si escribes desde otra dirección no podremos atender la solicitud: es la única forma que tenemos de comprobar que la cuenta es tuya.

3. Qué se borra

• Tu cuenta de acceso, incluidos el correo, la contraseña y el enlace con Google si lo usabas.
• Todos los datos financieros guardados en el dispositivo: transacciones, carteras, presupuestos, metas, categorías, etiquetas, suscripciones y deudas.
• Las carteras y deudas compartidas de las que eras propietario, junto con sus movimientos sincronizados.
• Tu perfil: nombre, foto de avatar y el resto de datos opcionales.
• El registro de tu dispositivo para notificaciones y el historial de invitaciones enviadas o recibidas con tu correo.

4. Qué se conserva, y por qué

• Un registro técnico de que este dispositivo ya disfrutó del periodo de prueba. No contiene datos personales y existe para evitar que se reinicie la prueba gratuita indefinidamente. No permite identificarte ni recuperar nada de tu cuenta.
• Los datos que otras personas tengan en sus propias cuentas. Si alguien anotó una deuda contigo, ese registro es suyo y sigue en su dispositivo; dejará de sincronizarse contigo, pero no podemos borrar la información de otra persona.
• Las copias que tú mismo hayas exportado a tu dispositivo o a tu nube. Están fuera de nuestro alcance.

Además, podemos conservar registros contables o de facturación cuando una ley nos obligue a ello, sin usarlos para ninguna otra finalidad.

5. Suscripciones

Eliminar la cuenta no cancela una suscripción activa. El cobro lo gestiona Google Play o la App Store, no Serelify.

Cancela la suscripción en la tienda correspondiente antes de eliminar la cuenta si no quieres que se renueve.

6. Contacto

Para cualquier duda sobre el borrado de tu cuenta o el tratamiento de tus datos, escríbenos a serelifyapp@gmail.com. Puedes consultar también nuestra Política de Privacidad.